¡El mejor alquiler de coches de Islandia!

Preguntas frecuentes

¿Has leído toda la información anterior, pero aún tienes preguntas? ¡Estás de suerte!
Tenemos respuesta para la mayoría de las preguntas esenciales que surgen al viajar a Islandia por primera vez.

• ¿Cómo puedo pagar mi alquiler?

  Puedes reservar tu coche de alquiler a través de nuestro sistema de reservas online. Se te pedirá que pagues una pequeña cantidad (12-15%) del total de tu alquiler online, mientras que el resto se pagará en persona cuando recojas el coche en Islandia. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express para el pago online. Utilizamos un sistema de pasarela de pago online seguro SSL con tecnología de www.rapyd.net para garantizar una experiencia segura de reserva online.

• ¿Qué incluye el precio del alquiler?

  Cada uno de nuestros alquileres incluye un completo paquete de seguros:

  - Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW)
  - Super exención de responsabilidad por daños de colisión (SCDW)
  - Protección contra gravilla (GP)
  - Protección antirrobo (TP)
  
  

  Además de todo esto, disfrutarás de:

  - Kilometraje ilimitado
  - Impuestos locales
  - Impuestos de circulación y sobre el carbono
  - Cancelación gratuita
  - GPS (con modelos específicos)

• ¿Cuándo y dónde puedo recoger y devolver mi coche?

  Los puntos de recogida dependen del vehículo que elijas y pueden ser:

  - Aeropuerto Internacional de Keflavík (KEF): recogida y entrega de vehículos las 24 horas.

  - Oficina en Reikiavik: abierta todos los días de 8:00 a 20:00 en verano y de 8:00 a 18:00 en invierno.

   

  Al seleccionar tu vehículo, la oficina de recogida disponible se mostrará automáticamente durante el proceso de reserva.

  
  Si tu vuelo llega al Aeropuerto Internacional de Keflavík, te ofrecemos un servicio de lanzadera para llevarte a tu vehículo de forma rápida y cómoda.

• He reservado una recogida en el aeropuerto, ¿cómo recojo mi coche?

  El proceso depende de tu reserva y del vehículo que hayas seleccionado:

  
  • Servicio de lanzadera: Puedes coger el autobús lanzadera gratuito desde la terminal hasta nuestra oficina más cercana. Allí solo tendrás que presentar tu carné de conducir, pasaporte válido y tarjeta de crédito. Una vez firmado el contrato de alquiler, recibirás tus llaves y podrás comenzar tu aventura en Islandia.
  • Servicio Meet & Greet: Un representante te estará esperando dentro de la terminal de llegadas con un cartel con el nombre de la compañía. Esta persona te llevará a nuestra oficina y te guiará en el proceso de check-in.

  
  Después de reservar, recibirás un correo electrónico con información detallada e instrucciones sobre tu método de recogida específico. En cualquier caso, la entrega está pensada para que empieces tu viaje rápidamente.

• ¿Cómo funcionan vuestras políticas de reserva y cancelación?

  Confirmación de la reserva:
  En cuanto hagas tu reserva, recibirás una confirmación de reserva. Imprímela y llévala contigo cuando recojas el coche. Ten en cuenta que siempre tendrás que mostrar una tarjeta de crédito válida cuando recojas el vehículo. Puede ser tu tarjeta o la de cualquiera de los pasajeros.  Sin embargo, el titular de la tarjeta siempre debe estar presente.
  
  Cancelación de la reserva:
  - Si cancelas con más de 24 horas de antelación al inicio del alquiler, se te reembolsará el importe íntegro.
  - Si cancelas con menos de 24 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler o no recoges el vehículo, los gastos de cancelación serán iguales a los gastos de reserva.

• ¿Mi carnet de conducir sería válido en Islandia?

  • Si tu permiso es de un país del EEE o nórdico (incluidas las Islas Feroe), estás de suerte: es válido en Islandia para todas las categorías.
  • Si tu permiso es de un país fuera del EEE o nórdico, también es válido, pero solo para la categoría B (coches estándar) y siempre que esté en inglés o escrito en alfabeto latino. Si no cumple esto último, necesitarás un Permiso de Conducir Internacional.

• ¿Qué documentos necesito para recoger mi coche?

  A) Pasaporte válido del arrendatario.
  B) Permiso de conducir válido del conductor (expedido hace al menos 12 meses).
  C) Tarjeta de crédito válida de uno de los pasajeros.

• ¿Qué condiciones debo cumplir para conducir un coche en Islandia?

  Para ponerte al volante en Islandia, los requisitos son claros:

  • Pasaporte válido: Imprescindible para identificarte.
    Edad mínima: Tienes que tener al menos 18 años, aunque algunos modelos requieren que tengas al menos 20 o 23 años para poder alquilarlos.
    Permiso de conducir: Debe ser válido y tener al menos 12 meses de antigüedad

• ¿Tengo que dejar una fianza?

  En absoluto. Lo único que necesitamos es una tarjeta de crédito válida. Al firmar el contrato de alquiler a tu llegada, registraremos los datos de tu tarjeta de crédito. Esta autorización de tarjeta de crédito se puede utilizar para pagar otros extras adicionales, como seguros suplementarios, multas de aparcamiento y tráfico, daños o cualquier otro gasto que se acumule durante tu estancia.

• ¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

  El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.

• ¿Con qué cosas debo tener cuidado al conducir en Islandia?

  - Vadear ríos
  - Salirte de carreteras asfaltadas por condiciones adversas o distracciones.
  - Animales en la carretera.
  - Daños por viento fuerte al abrir las puertas.
  - Perder tracción en carreteras de grava, sobre todo cuando el asfalto se junta con la grava.
  - Daños en ruedas y neumáticos por pinchazos no detectados.

• ¿Qué son las Carreteras "F" (F-Roads) en Islandia?

  Las F-Roads son las carreteras sin asfaltar más duras de Islandia, que conducen a las Tierras Altas y a muchos de los lugares más asombrosos de la isla. Si piensas afrontar ese reto, ¡no olvides que necesitarás un vehículo de alquiler 4x4!

• ¿Debo alquilar un coche de transmisión automática o manual en Islandia?

  ¡Eso depende del tipo de viaje que hayas planeado! Los coches de alquiler automáticos son los más fáciles de usar, reducen la fatiga por su comodidad y son mejores para condiciones de conducción difíciles; mientras que los coches de alquiler manuales ofrecen mayor control, son más baratos y consumen menos combustible.

• ¿El alquiler incluye neumáticos claveteados durante los meses de invierno?

  ¡Sí! Queremos que te sientas seguro al volante en Islandia durante el invierno. Por eso, entre noviembre y abril, todos nuestros coches vienen equipados con neumáticos de invierno con clavos.

• Si devuelvo el coche antes de tiempo, ¿me devuelven el dinero?

  Lamentablemente, no es posible, a menos que nos avises antes de la recogida.

• ¿Cómo funciona la asistencia de emergencia en caso de avería?

  Ofrecemos asistencia en carretera 24/7 en caso de emergencia. Al recoger tu coche, recibirás un número de contacto específico que podrás usar en caso de accidente o cualquier imprevisto en la carretera.
  
  

  ¿Quieres mayor tranquilidad? Para algunos vehículos podrás añadir el Road Assistance Waiver directamente en el mostrador por solo 900 ISK al día, que te cubre en cualquier lugar de Islandia.

• ¿Ofrecéis un seguro de “protección total” y sigo estando asegurado cuando conduzco fuera de la carretera en Islandia?

  Nuestra Exención de Responsabilidad es nuestro paquete de seguros más completo. Reduce a cero el importe de la responsabilidad por daños. Incluye los daños cubiertos por CDW/SCDW, GP, TP, Protección de Neumáticos y SAAP, pero también incluye daños en los bajos, puertas reventadas por el viento y daños por agua. Conducir fuera de la carretera en Islandia es ilegal y puede acarrear fuertes multas e incluso penas de cárcel. Nuestros seguros no cubren los daños intencionados, los causados por negligencia o los derivados de conducir por donde está prohibido.

• ¿Tengo garantizado el alquiler de coche que he elegido?

  Te garantizamos que recibirás un vehículo de la misma clase o superior al tipo de coche que seleccionaste. Sin embargo, no podemos prometer que el vehículo sea exactamente de la misma marca o modelo que elegiste inicialmente.

• ¿Qué tengo que comprobar antes de entregar el vehículo?

  Cuando entregues tu vehículo, tendrás que:

  - Asegurarte de que está limpio por dentro
  - Llenar el depósito de gasolina y asegurarte de que la batería está completamente cargada
  - Rociar el exterior con agua si es necesario, para que podamos comprobar si hay daños
  - Recoger todas tus pertenencias.